“云上线下”融合按下复工“快进键”——甘肃中石油昆仑燃气有限公司第22个优质服务月活动侧记_兰州新闻网

“云上线下”融合按下复工“快进键”——甘肃中石油昆仑燃气有限公司第22个优质服务月活动侧记_兰州新闻网
3月的陇原大地春意渐浓,城市正在走出疫情的“阴霾”,复苏的脚步越走越快。  本年3月,甘肃中石油昆仑燃气有限公司接连22年展开的优质服务月活动,没有由于疫情中止,而是在“云上+线下”服务形式的交融中,用“才智燃气”按下了筑牢安全防地、进步服务质量的“快进键”。  优质暖心服务完结“云上见”  3月23日,兰州市安定区众邦金水湾小区“业主群”里收到了一条来自甘肃昆仑燃气的视频。视频中靓丽的“女主播”正在亲热地指引用户疫情期间怎么做好自家燃气设备的查看。  疫情防控期间,面临面的天然气安全运用知识宣扬,从线下搬到了“云上”。参加业主微信、QQ群自动宣扬,承受用户咨询;经过微信订阅号发布安全运用“小贴士”;拍照视频短片“手把手”教用户安检;经过手机短信渠道群发安全运用“温馨提示”;与用户视频连线扫除和处理小毛病……这些“垂手而得”的方法,让“宅家做菜”的人们多了一份安全保证。  3月12日,安定堡街道办事处作业人员徐晶坐在办公室的电脑前,轻点鼠标,不一会时刻,就在甘肃昆仑燃气网上营业厅完结了他担任的1864户天然气施工项目的报装。  完结报装事务的网上处理,是甘肃昆仑燃气公司保证疫情防控期间各项事务正常处理推出的一项“实招”。用户经过了解报装流程、报装时刻等相关提示,填写相关信息即可完结报装事务的“一网办”。  完结事务处理“云上见”的不只有天然气报装,兰州市6万余户运用“物联网燃气表”的用户,经过微信大众号,足不出户就能够完结24小时在线缴费。经过微信大众渠道,甘肃昆仑燃气公司也在部分区域测验展开了“网上预定”服务和一般表燃气用户的“自助抄表”服务。  到现在,甘肃昆仑燃气公司展开各类网上宣扬370余次,掩盖用户30万人;经过银行、手机APP、微信大众号,为用户供给快捷安全的缴费方法,完结非触摸处理事务10万余笔。  “硬核”科技筑牢安全“生命线”  3月12日上午9时30分,在兰州市和政路铁路西村小区里,甘肃昆仑燃气兰州城关公司管线所巡检班副班长于洋正坐在“智能巡检车”上,严重地盯着设备荧光屏。     “发现一处疑似低压管道走漏。”于洋急忙陈述。经过抢修人员戒备、排查,漏点很快被找到。为了不影响疫情防控期间在家用户的用气,维抢修人员采纳不断气作业技能快速完结了管道抢修。  于洋驾驭的这台“智能巡检车”,能够经过车载仪器精准剖析主干道路面下方敷设的燃气管线是否存在走漏。除了主干道,甘肃昆仑燃气公司针对小区内埋地管线有手推式检漏仪,针对高层建筑外挂燃气管线有激光甲烷遥测仪……从“天上”到地下,用现代化设备织密了一张安全的大网。  安全,是城市燃气职业不变的“生命线”。为了筑牢安全防地,甘肃昆仑燃气公司在人员密布、要点区域的燃气阀井、调压箱柜安装了528台远传监控设备,24小时实时监控;运用地理信息体系精准勾画燃气管线方位、埋深,保证一旦发作走漏将快速完结关阀,尽可能削减对用户的影响;上线运用智能巡检体系,对安全隐患、巡检完结可视化动态办理。  这些“硬核”科技在城市燃气职业的运用,让“才智燃气”有了“千里眼”,也有力保证了疫情防控期间天然气的安全平稳供给。  到现在,甘肃昆仑燃气公司已运用科技信息化手法完结16座站场、471台调压箱柜、531座燃气阀井、7400座非燃气阀井、12727根引进管、468公里管线的春季检修作业。  勇于担任按下复苏“快进键”  3月13日,甘肃昆仑燃气铁东村服务站接到了一个“特别用户”的求助电话。家住金轮花园小区的疫情高发区域返兰阻隔人员李先生家的燃气表无法正常运用,需求上门替换。  铁东村服务站修理员白帅自动承当了这次“风险”的使命。双层口罩、护目镜、一次性手套……“全副武装”下的白帅尽管圆满完结了换表,但过后好几天依然心有余悸。  城市燃气职业的特别性,注定了即便在疫情期间,一些服务也有必要走近用户才干完结。  第22个优质服务月期间,甘肃昆仑燃气公司领导班子走进扶贫帮扶村——七山乡鱼盆村,调研扶贫项目发展、慰劳贫穷大众;向地方政府及防疫一线捐献车用紧缩天然气10000立方米,口罩16200只,酒精11桶,消毒液16桶等防疫物资,价值10万余元。  跟着复工复产脚步的加速,甘肃昆仑燃气公司在第22个优质服务月期间,为辖区15000余家商业机构、300余家工业企业拓荒“用气绿色通道”,自动对接企业用气需求,提早做好燃气设备维保服务,为城市复苏按下了“快进键”。  文/图:新甘肃·掌上兰州·兰州晨报通讯员 王杨 记者 张继培 来历: 掌上兰州·兰州晨报